{"id":2622,"date":"2025-12-02T09:45:09","date_gmt":"2025-12-02T09:45:09","guid":{"rendered":"https:\/\/tvd-bdta.ch\/conditions-generales-cg\/"},"modified":"2026-08-13T10:20:09","modified_gmt":"2026-08-13T10:20:09","slug":"conditions-generales-cg","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tvd-bdta.ch\/fr\/conditions-generales-cg\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales (CG)"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales (CG) d\u2019Identitas SA<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(Version: f\u00e9vrier 2026)<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Dispositions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.1 Domaine d\u2019application<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u00abCG\u00bb) r\u00e9gissent toutes les livraisons et prestations effectu\u00e9es par Identitas SA (\u00abIdentitas\u00bb) vis-\u00e0-vis de ses clients, en particulier:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9veloppement, exploitation et maintenance de logiciels individuels<\/li>\n\n\n\n<li>Exploitation de logiciels clients dans le centre de donn\u00e9es d\u2019Identitas<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation de services en ligne, de plateformes, d\u2019applications et de services num\u00e9riques<\/li>\n\n\n\n<li>Vente et location de mat\u00e9riel<\/li>\n\n\n\n<li>Prestations d\u2019assistance, de maintenance et d\u2019entretien<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CG s\u2019appliquent aux relations du type B2B et B2C. Les dispositions de protection des consommateurs juridiquement contraignantes s\u2019appliquent dans le cadre des relations du type B2C.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour certains services en ligne, les conditions d\u2019utilisation sp\u00e9cifiques \u00e0 l\u2019application concern\u00e9e s\u2019appliquent de mani\u00e8re compl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.2 \u00c9l\u00e9ments du contrat et ordre de priorit\u00e9<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de contradictions entre les dispositions, l\u2019ordre de priorit\u00e9 suivant s\u2019applique:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Le contrat individuel, l\u2019offre ou la commande, annexes incluses<\/li>\n\n\n\n<li>Les conditions de service ou d\u2019utilisation de l\u2019application concern\u00e9e<\/li>\n\n\n\n<li>Les pr\u00e9sentes CG<\/li>\n\n\n\n<li>Les listes de prix en vigueur d\u2019Identitas telles qu\u2019elles sont publi\u00e9es<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les listes de prix font partie int\u00e9grante du contrat et s\u2019appliquent, sauf disposition contraire pr\u00e9vue dans le contrat individuel.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.3 Conclusion du contrat<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un contrat est conclu par:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Signature d\u2019un document contractuel; ou<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmation de commande lors de livraisons de marchandises; ou<\/li>\n\n\n\n<li>Inscription et acceptation \u00e9lectronique pour des services en ligne\/applications.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.4 Modifications du contrat \/ forme \u00e9crite<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les modifications et ajouts au contrat sont \u00e0 effectuer par \u00e9crit.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une forme de communication \u00e9lectronique (e-mail) est suffisante, sauf accord contraire expr\u00e8s.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.5 Modifications des prestations (Change Requests)<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute modification des prestations convenues doit \u00eatre effectu\u00e9e au moyen d\u2019une demande de modification \u00e9crite.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identitas fournit des informations sur les \u00e9l\u00e9ments suivants:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Faisabilit\u00e9 technique\/organisationnelle<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9percussions sur les co\u00fbts, les d\u00e9lais et les ressources<\/li>\n\n\n\n<li>Poursuite ou interruption des travaux en cours<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019absence de r\u00e9ponse de la part du client est consid\u00e9r\u00e9e comme un refus.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les modifications approuv\u00e9es sont consign\u00e9es par \u00e9crit dans un avenant au contrat.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.6 Obligations de coop\u00e9ration du client<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client :<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">a) fournit en temps utile \u00e0 Identitas l\u2019ensemble des informations, documents et d\u00e9cisions n\u00e9cessaires.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">b) d\u00e9signe une personne de contact habilit\u00e9e \u00e0 prendre des d\u00e9cisions.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">c) exploite et entretient sa propre infrastructure technique.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">d) effectue des sauvegardes de ses donn\u00e9es et les conserve en local, sauf si Identitas est contractuellement responsable de ces op\u00e9rations.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">e) informe imm\u00e9diatement Identitas des circonstances susceptibles d\u2019avoir des r\u00e9percussions sur les prestations.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">f) prot\u00e8ge les donn\u00e9es d\u2019acc\u00e8s et tient les comptes utilisateurs \u00e0 jour.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">g) signale imm\u00e9diatement les incidents de s\u00e9curit\u00e9 suspect\u00e9s ou confirm\u00e9s.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un manque de coop\u00e9ration peut entra\u00eener des retards ou des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.7 D\u00e9lais et retard<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais sont consid\u00e9r\u00e9s comme des jours d\u2019\u00e9ch\u00e9ance selon l\u2019art. 102 II CO uniquement si cela a \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment convenu.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de non-respect d\u2019un d\u00e9lai par Identitas, le client fixe un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire appropri\u00e9.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le client est \u00e0 l\u2019origine du retard, il supporte les frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.8 R\u00e9mun\u00e9ration et modalit\u00e9s de paiement<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf accord contraire:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9compte au temps pass\u00e9 selon les tarifs Identitas en vigueur<\/li>\n\n\n\n<li>Rapport mensuel<\/li>\n\n\n\n<li>Facturation s\u00e9par\u00e9e des frais et des d\u00e9penses<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9lai de paiement: 30 jours nets<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les services en ligne:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Paiement d\u2019avance<\/li>\n\n\n\n<li>Modifications de prix avec pr\u00e9avis de 30 jours<\/li>\n\n\n\n<li>Droit de r\u00e9siliation sp\u00e9cial en cas d\u2019augmentations de prix<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Listes de prix:<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les listes de prix publi\u00e9es font partie int\u00e9grante du contrat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identitas peut modifier les listes de prix \u00e0 tout moment. Les modifications sont valables d\u00e8s la publication, dans la mesure o\u00f9 le client n\u2019a pas express\u00e9ment re\u00e7u une offre avec des prix fixes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les clients B2C, les modifications de prix ne s\u2019appliquent qu\u2019aux p\u00e9riodes contractuelles futures.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.9 Retard de paiement<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de retard de paiement, Identitas peut:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facturer les int\u00e9r\u00eats et frais moratoires<\/li>\n\n\n\n<li>Retarder les livraisons<\/li>\n\n\n\n<li>Bloquer les comptes utilisateurs<\/li>\n\n\n\n<li>Interrompre l\u2019acc\u00e8s aux services en ligne<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.10 Adaptations au rench\u00e9rissement<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les r\u00e9tributions peuvent \u00eatre adapt\u00e9es chaque ann\u00e9e en fonction de l\u2019indice suisse des prix \u00e0 la consommation.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.11 Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et droits d\u2019utilisation<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identitas conserve tous les droits suivants:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Logiciel individuel<\/li>\n\n\n\n<li>Logiciel standard<\/li>\n\n\n\n<li>Documentations<\/li>\n\n\n\n<li>Plates-formes, applications, services en ligne<\/li>\n\n\n\n<li>Designs, marques et autres contenus<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client obtient un droit d\u2019utilisation non transmissible, ne pouvant faire l\u2019objet d\u2019une sous-licence, limit\u00e9 \u00e0 la dur\u00e9e du contrat et au territoire suisse.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par le client lui appartiennent.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1.11.1 Code source<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sauf accord expr\u00e8s, le client ne re\u00e7oit aucun droit sur le code source.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette disposition s\u2019applique m\u00eame si le client a particip\u00e9 \u00e0 son \u00e9laboration.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.12 Responsabilit\u00e9<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identitas est uniquement responsable en cas de comportement intentionnel ou de n\u00e9gligence grave.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sont notamment exclus:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dommages indirects<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages cons\u00e9cutifs et r\u00e9flexes<\/li>\n\n\n\n<li>Manque \u00e0 gagner<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00e9judices p\u00e9cuniaires purs<\/li>\n\n\n\n<li>Perte de donn\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages caus\u00e9s par une mauvaise manipulation<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages caus\u00e9s par des dysfonctionnements de la connexion Internet ou du r\u00e9seau de t\u00e9l\u00e9phonie mobile<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages caus\u00e9s par l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9 de tiers \u00e0 des syst\u00e8mes, r\u00e9seaux ou donn\u00e9es (notamment les cyberattaques, le piratage, les logiciels malveillants, le phishing ou d\u2019autres \u00e9v\u00e9nements similaires)<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages caus\u00e9s par des incidents de s\u00e9curit\u00e9, pour autant qu\u2019Identitas ait mis en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Dommages caus\u00e9s par des retards, des interruptions ou des limitations de puissance en raison de travaux de maintenance, de mesures de s\u00e9curit\u00e9, de pannes de syst\u00e8me ou de perturbations techniques<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette exclusion de responsabilit\u00e9 ne s\u2019applique pas en cas de comportement intentionnel ou de n\u00e9gligence grave de la part d\u2019Identitas, ni en cas de responsabilit\u00e9 l\u00e9gale obligatoire.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identitas n\u2019est pas responsable des auxiliaires.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1.12.1 Force majeure, faute de tiers<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous d\u00e9clinons toute responsabilit\u00e9 en cas de:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cas de force majeure<\/li>\n\n\n\n<li>Faute d\u2019un tiers<\/li>\n\n\n\n<li>Syst\u00e8mes insuffisants du client<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1.12.2 D\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des syst\u00e8mes de la Conf\u00e9d\u00e9ration<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la performance d\u2019Identitas d\u00e9pend de syst\u00e8mes de la Conf\u00e9d\u00e9ration (p. ex. interfaces) et que ceux-ci sont perturb\u00e9s ou indisponibles, ni Identitas ni la Conf\u00e9d\u00e9ration ne sont responsables.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.13 Confidentialit\u00e9 et protection des donn\u00e9es<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les deux parties traitent les informations confidentielles de mani\u00e8re confidentielle.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identitas:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>traite les donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment \u00e0 la LPD et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, au RGPD<\/li>\n\n\n\n<li>applique des mesures de s\u00e9curit\u00e9 techniques et organisationnelles<\/li>\n\n\n\n<li>attire l\u2019attention sur le risque r\u00e9siduel in\u00e9vitable<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>est responsable de la l\u00e9galit\u00e9 des donn\u00e9es trait\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>prend ses propres mesures de s\u00e9curit\u00e9, dans la mesure o\u00f9 Identitas n\u2019est pas responsable contractuellement<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.14 R\u00e9siliation du contrat<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9siliation ordinaire: d\u00e9lai de trois mois \u00e0 compter de la fin du mois.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9siliation imm\u00e9diate pour juste motif, notamment en cas de:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Manquements graves au contrat<\/li>\n\n\n\n<li>Retard malgr\u00e9 un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire<\/li>\n\n\n\n<li>Risque de faillite ou de liquidation d\u2019une partie<\/li>\n\n\n\n<li>Changement de contr\u00f4le d\u00e9raisonnable<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prestations d\u00e9j\u00e0 fournies sont factur\u00e9es.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les comptes en ligne sont supprim\u00e9s au bout de 30 jours, dans la mesure o\u00f9 il n\u2019existe aucune obligation l\u00e9gale de conservation.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.15 Cession de droits et d\u2019obligations<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les droits et obligations d\u00e9coulant du pr\u00e9sent contrat ne peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s ou c\u00e9d\u00e9s qu\u2019avec l\u2019accord \u00e9crit pr\u00e9alable de l\u2019autre partie.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.16 Clause de sauvegarde<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si certaines dispositions s\u2019av\u00e8rent invalides, le reste du contrat demeure valide.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les parties remplacent la disposition caduque par une disposition aussi \u00e9quivalente que possible sur le plan \u00e9conomique.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.17 Modification des CG<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les modifications des pr\u00e9sentes CG sont communiqu\u00e9es au client 14 jours avant leur entr\u00e9e en vigueur.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019absence d\u2019opposition dans un d\u00e9lai de 7 jours \u00e9quivaut \u00e0 une acceptation.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.18 Accord \u00e0 l\u2019amiable<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de divergence d\u2019opinions, les parties s\u2019efforcent de trouver un arrangement \u00e0 l\u2019amiable avant de saisir un tribunal.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.19 For et droit applicable<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le for juridique est le si\u00e8ge d\u2019Identitas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seul le droit suisse est applicable.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. D\u00e9veloppement et entretien des logiciels<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 R\u00e9ception<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les crit\u00e8res de r\u00e9ception sont d\u00e9finis dans le contrat.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le client ne r\u00e9agit pas dans un d\u00e9lai de 30 jours \u00e0 l\u2019annonce de disponibilit\u00e9 pour la r\u00e9ception, la r\u00e9ception est r\u00e9put\u00e9e effectu\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019utilisation productive est consid\u00e9r\u00e9e comme une r\u00e9ception.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un proc\u00e8s-verbal de r\u00e9ception est \u00e9tabli.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Garantie l\u00e9gale<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9fauts doivent \u00eatre signal\u00e9s dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Garantie: quatre mois apr\u00e8s rectification.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout autre droit de garantie est exclu.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3 Prestations d\u2019entretien<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prestations d\u2019entretien (mises \u00e0 jour, d\u00e9veloppement, corrections d\u2019erreurs) ne sont dues que si elles sont convenues contractuellement.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.4 Assistance<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prestations d\u2019assistance n\u00e9cessitent une disposition s\u00e9par\u00e9e (contrat de niveau de service, SLA).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sans SLA, aucun d\u00e9lai de r\u00e9action ou de r\u00e9solution n\u2019est garanti.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Exploitation de logiciels clients dans le centre de donn\u00e9es d\u2019Identitas<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 \u00c9tendue des prestations<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identitas exploite le logiciel client dans son propre centre de calcul, ce qui comprend la surveillance, la maintenance et l\u2019exploitation.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 Pertes d\u2019exploitation<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les p\u00e9riodes de maintenance et les travaux relatifs \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 peuvent entra\u00eener des interruptions.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3 S\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identitas met en \u0153uvre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es. La s\u00e9curit\u00e9 absolue ne peut pas \u00eatre garantie.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.4 Responsabilit\u00e9 du client<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>maintient les configurations \u00e0 jour<\/li>\n\n\n\n<li>valide les directives relatives \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>cr\u00e9e des sauvegardes, dans la mesure o\u00f9 Identitas n\u2019en est pas responsable contractuellement<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.5 Mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9 \/ interruption de l\u2019exploitation<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le client refuse de proc\u00e9der \u00e0 des mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9, Identitas est en droit de suspendre ou d\u2019interrompre l\u2019exploitation apr\u00e8s notification \u00e9crite et au bout de 10 jours ouvrables.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Vente et location de mat\u00e9riel<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.1 Dispositions g\u00e9n\u00e9rales<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Livraison uniquement en Suisse\/au Liechtenstein<\/li>\n\n\n\n<li>Transfert des risques au transporteur<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9 jusqu\u2019au paiement int\u00e9gral<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.2 Vente<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Garantie: 12 mois (B2B) \/ 24 mois (B2C)<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9clamation: dans un d\u00e9lai de 10 jours<\/li>\n\n\n\n<li>Remplacement ou remboursement \u00e0 la discr\u00e9tion d\u2019Identitas<\/li>\n\n\n\n<li>Toute autre r\u00e9clamation est exclue, sauf en cas de faute intentionnelle\/n\u00e9gligence grave<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Garantie du fabricant: soumises aux conditions du fabricant; traitement direct entre le client et le fabricant.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mises \u00e0 jour:<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client installe rapidement les mises \u00e0 jour de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.3 Pr\u00eat de mat\u00e9riel<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de pr\u00eat comprennent:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilisation du mat\u00e9riel informatique<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation de services en ligne d\u00e9finis<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obligations du client:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Traitement soigneux<\/li>\n\n\n\n<li>Signalement imm\u00e9diat de dommages ou de pertes<\/li>\n\n\n\n<li>Restitution en \u00e9tat de fonctionnement<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4.3.1 Marchandise d\u00e9fectueuse \/ appareil de remplacement<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le client signale un d\u00e9faut pendant la dur\u00e9e de pr\u00eat, Identitas fournit un appareil de remplacement uniquement si l\u2019appareil d\u00e9fectueux a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement retourn\u00e9 \u00e0 Identitas.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9ception de l\u2019appareil retourn\u00e9 ou d\u2019une preuve de retour, Identitas n\u2019a pas l\u2019obligation de fournir un appareil de remplacement.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le retour s\u2019effectue aux risques et frais du client, sauf accord contractuel contraire.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">4.3.2 Perte du mat\u00e9riel<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de perte de l\u2019appareil de remplacement, le client doit \u00e0 Identitas une indemnisation conform\u00e9ment \u00e0 la liste de prix publi\u00e9e.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019indemnit\u00e9 est due au moment de l\u2019annonce de la perte.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le droit \u00e0 un appareil de remplacement existe uniquement si l\u2019indemnit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 vers\u00e9e et qu\u2019Identitas peut mettre \u00e0 disposition un appareil de remplacement.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Services en ligne<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1 Exploitation, maintenance et assistance<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identitas exploite des services en ligne de mani\u00e8re centralis\u00e9e et peut les interrompre temporairement pour des raisons de maintenance, d\u2019optimisation ou de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.2 Compte utilisateur<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un compte personnel est n\u00e9cessaire pour l\u2019utiliser.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client est responsable de toutes les actions effectu\u00e9es sur son compte.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.3 Obligations de l\u2019utilisateur<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilisation conforme au contrat et au droit<\/li>\n\n\n\n<li>Pas d\u2019intervention dans les syst\u00e8mes<\/li>\n\n\n\n<li>Aucun contournement des mesures de protection techniques<\/li>\n\n\n\n<li>Pas de traitement non autoris\u00e9 de donn\u00e9es personnelles<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.4 Responsabilit\u00e9 pour les contenus<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019utilisateur est seul responsable des contenus t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s ou trait\u00e9s.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.5 R\u00e9siliation et suppression<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identitas peut bloquer ou supprimer des comptes dans les cas suivants:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Usage abusif<\/li>\n\n\n\n<li>Manquements au contrat<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9siliation du contrat<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La suppression des donn\u00e9es a lieu 30 jours apr\u00e8s le blocage ou la r\u00e9siliation du contrat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales (CG) d\u2019Identitas SA (Version: f\u00e9vrier 2026) 1. Dispositions g\u00e9n\u00e9rales 1.1 Domaine d\u2019application Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales (\u00abCG\u00bb) r\u00e9gissent toutes les livraisons et prestations effectu\u00e9es par Identitas SA (\u00abIdentitas\u00bb) vis-\u00e0-vis de ses clients, en particulier: Les pr\u00e9sentes CG s\u2019appliquent aux relations du type B2B et B2C. 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